Si quieres hacer cualquier cambio o devolución, tienes 14 días a partir de la fecha de compra en nuestras tiendas físicas o de la fecha de entrega desde nuestra tienda online.

Puedes devolver o cambiar artículos comprados en una tienda física en la misma tienda o en cualquier tienda oficial Camper del mismo país.

Si hiciste la compra en una tienda ReCamper, debes devolverla en una tienda ReCamper del mismo país.

Si hiciste la compra en camper.com, los cambios de talla se procesarán como devoluciones seguidas de una recompra del mismo artículo en la nueva talla seleccionada. Este nuevo pedido se procesará después de completar tu solicitud de cambio, así no tendrás que esperar hasta que nuestro almacén reciba el artículo devuelto. Hay varias opciones de devolución disponibles en función del país de compra:

Podrás solicitar un cambio siguiendo los pasos siguientes:

1. Haz clic en mis pedidos y escribe tu número de pedido, además de la dirección de correo electrónico que usaste cuando hiciste el pedido.

2. El sistema te mostrará los detalles de tu pedido. Haz clic en “Cambiar talla” y selecciona los artículos que te gustaría cambiar. Podrás seleccionar la nueva talla. Indica “Cambiar talla” como el motivo de tu devolución y el motivo secundario de la devolución, algo que valoramos mucho, ya que nos permite mejorar nuestro servicio.

3. Selecciona el método de devolución que te gustaría usar y rellena la información requerida, si fuera necesario. Te recordamos que los cambios de tallas se procesan como una devolución y una nueva compra, por tanto, se te pedirá que proporciones la información de pago necesaria para comprar el artículo/talla nuevo antes de que procesemos tu devolución. A continuación, haz clic en “Cambiar artículo” para confirmar tu solicitud.

4. Cuando se haya registrado tu cambio, recibirás una confirmación por correo electrónico relacionada con tu nuevo pedido, así como tu formulario de devolución y la etiqueta de devolución, que deberás enviar con los artículos que te gustaría devolver. También estarán disponibles para descarga en la página de confirmación de registro de devolución bajo “Tus pedidos”.

Recuerda embalar y sellar la mercancía, preferiblemente usando el embalaje original, mete dentro del paquete el formulario de devolución y pega la etiqueta de devolución en el exterior.

Recibirás tu reembolso en un plazo de 10 días laborables tras la llegada de tu devolución a nuestro almacén.

Si tienes cualquier pregunta, Contacta con nosotros.

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