Für die Rückgabe oder den Umtausch haben Sie 14 Tage Zeit, ab Kaufdatum im Geschäft oder ab Empfangsdatum der im Online-Shop gekauften Waren.

Artikel, die Sie in einem Ladengeschäft gekauft haben, können Sie in diesem Geschäft oder in jedem offiziellen Camper-Store innerhalb desselben Landes zurückgeben.

Wenn Sie Artikel in einem ReCamper-Store gekauft haben, müssen Sie diese auch in einem ReCamper-Store im selben Land zurückgeben.

Bei einem Kauf auf camper.com wird der Größenumtausch als Rücksendung mit anschließendem Neukauf desselben Artikels in einer anderen Größe abgewickelt.Die neue Bestellung wird nach Vollendung Ihrer Umtauschanfrage bearbeitet, damit Sie nicht bis zum Eingang der zurückgesandten Ware in unserem Lager warten müssen. Abhängig vom Land, in dem der Artikel gekauft wurde, gibt es unterschiedliche Rückgabemöglichkeiten:

Für einen Umtausch gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf meine aufträge und geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.

2. Das System zeigt Ihre Bestelldaten an. Anschließend wählen Sie die neue Größe aus. Geben Sie als Grund für Ihre Rücksendung „Andere Größe“ an und geben Sie den entsprechenden Grund für die Rückgabe an. Diese Angaben sind für uns sehr wichtig, da wir nur so unseren Service verbessern können.

3. Wählen Sie die gewünschte Rücksendeart aus und geben Sie ggf. die erforderlichen Daten ein. Beachten Sie bitte, dass ein Größenumtausch wie eine Retoure und ein Neukauf behandelt wird. Daher benötigen Sie auch die erforderlichen Zahlungsinformationen für den Kauf des neuen Artikels/der neuen Größe,bevor wir Ihre Retoure bearbeiten können. Klicken Sie anschließend auf „Artikel umtauschen“, um Ihre Anfrage zu bestätigen.

4. Sie erhalten nach der Erfassung Ihrer Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail, die das Rückgabeformular und das Retouren-Etikett enthält, die Sie für den Versand der gewünschten Retoure benötigen. Sie können die Unterlagen auch auf der Seite „Rücksendungsbestätigung“ unter „Ihre Bestellungen“ herunterladen.

Bitte verschließen Sie die Ware gut, vorzugsweise in der Originalverpackung. Legen Sie das Rückgabeformular in das Paket und kleben Sie das Retourenetikett außen auf.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.

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