Si vols fer una devolució o un canvi, tens 14 dies des de la data de compra a les botigues físiques o des de la data en què vas rebre l’article de la nostra botiga en línia.

Pots fer la devolució o el canvi dels articles comprats a la botiga física a la mateixa botiga o a qualsevol altra botiga Camper oficial en el mateix país.

Si has fet una compra a una botiga ReCamper, has de fer la devolució a una botiga ReCamper del mateix país.

Si has comprat a camper.com, els canvis de talla es processaran com una devolució, seguida d’una altra compra del mateix article amb la nova talla. Aquesta nova comanda es processarà després de completar la sol·licitud de canvi, així que no hauràs d’esperar que l’article de la devolució arribi als magatzems. Hi ha diferents opcions de devolució segons el país de la compra:

Pots sol·licitar un canvi seguint aquests passos:

1. Fes clic a les meves comandes i introdueix el número de comanda i l’adreça de correu electrònic que vas utilitzar per fer-la.

2. El sistema et mostrarà els detalls de la comanda. Fes clic a “Canviar talla” i selecciona els articles que vulguis canviar. Podràs seleccionar la talla nova. Indica “Canviar talla” com a motiu de la devolució i el submotiu pel qual la vols fer. Moltes gràcies per fer-ho, així ens ajudes a millorar el nostre servei.

3. Selecciona el mètode de devolució que vulguis i omple la informació requerida, si és necessari. Et recordem que el canvi de talla es processa com una devolució i com a una nova compra; hauràs de proporcionar la informació de pagament necessària per a la compra d’un nou article/talla abans de processar la devolució. Fes clic a “Canviar article” per confirmar la sol·licitud.

4. Un cop registrat el canvi, rebràs un correu electrònic de confirmació per a la nova comanda i també un formulari de devolució i una etiqueta de devolució, que hauràs d’enviar amb els articles que vulguis tornar. També podràs descarregar-los a la pàgina de confirmació de registre de devolució a la secció “Les teves comandes”.

Recorda empaquetar i precintar els productes, preferiblement amb l’embalatge original, i col·loca el formulari de devolució dintre del paquet i l’etiqueta de devolució a l’exterior.

Rebràs el reemborsament en un període de 10 dies laborables des de l’arribada de la devolució al magatzem.

Si tens cap pregunta, Contacta amb nosaltres

Com ha de ser la contrasenya?

Preguntes freqüents