Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany, masz na to 14 dni od daty zakupu w jednym ze sklepów stacjonarnych lub od daty doręczenia przesyłki w przypadku zakupu w sklepie online.

Artykuły zakupione w sklepie stacjonarnym możesz zwrócić lub wymienić w tym samym sklepie lub w dowolnym innym oficjalnym sklepie Camper na terenie tego samego kraju.

Jeśli artykuł został zakupiony w sklepie Recamper, musi również zostać zwrócony w sklepie Recamper na terenie tego samego kraju.

W przypadku dokonania zakupu na camper.com zmiana rozmiaru będzie przetwarzana jak zwrot oraz ponowny zakup tego samego artykułu w innym rozmiarze. Nowe zamówienie zostanie zrealizowane po przetworzeniu wniosku o wymianę, więc nie musisz czekać, aż przesyłka ze zwrotem dotrze do magazynu. Istnieją różne opcje zwrotu w zależności od kraju zakupu:

Wniosek o wymianę można złożyć w następujący sposób:

1. Kliknij moje zamówienia i wprowadź numer zamówienia oraz adres mailowy podany podczas składania zamówienia.

2. System wyświetli szczegóły zamówienia. Kliknij „Zmień rozmiar” i wybierz artykuły, które chcesz wymienić. Następnie możesz wybrać nowy rozmiar. Jako powód zwrotu podaj „Zmiana rozmiaru”, możesz też podać powód drugorzędny. Pomaga nam to poprawić jakość naszych usług.

3. Wybierz metodę zwrotu, z której chcesz skorzystać i podaj wymagane informacje, jeśli to konieczne. Przypominamy, że zmiana rozmiaru jest przetwarzana jako zwrot oraz nowy zakup, dlatego musisz też podać potrzebne informacje do płatności, by zakupić nowy artykuł/rozmiar zanim przetworzymy zwrot. Następnie kliknij „Wymień artykuł”, by potwierdzić wniosek.

4. Gdy tylko zarejestrujemy Twoją wymianę, otrzymasz wiadomość mailową z potwierdzeniem dotyczącym nowego zamówienia, a także Formularz zwrotu i Etykietę zwrotną, potrzebne, by nadać przesyłkę zwrotną. Możesz też pobrać te dokumenty na stronie z potwierdzeniem rejestracji zwrotu w rubryce „Twoje zamówienia”.

Pamiętaj, by spakować artykuł i szczelnie zamknąć paczkę, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, umieszczając wewnątrz paczki Formularz zwrotu, a na zewnątrz naklejając Etykietę zwrotną.

Zwrot należności otrzymasz w ciągu 10 dni roboczych, licząc od dnia odbioru zwróconego artykułu przez nasz magazyn.

Jeśli masz pytania, Kontakt.

Zarządzaj swoim zamówieniem.

Częste pytania

Tematy pomocy

Fałszywe Strony Internetowe

Zakupy

Płatność

Rozmiary

Wysyłka

Zwroty, anulowania i wymiany

Kody promocyjne

Moje konto

Personalizowane produkty

Pliki cookie