Se intendi effettuare resi o sostituzioni, hai 14 giorni dalla data d’acquisto presso i nostri negozi fisici o dalla data di ricezione in caso di acquisto nel nostro negozio online.

Puoi effettuare il reso o la sostituzione di articoli acquistati presso un negozio fisico nel medesimo negozio o in qualsiasi negozio ufficiale Camper dello stesso Paese.

Se hai effettuato l’acquisto presso un negozio Recamper, il reso va effettuato in un negozio Recamper dello stesso Paese.

Se hai effettuato l’acquisto su camper.com, le sostituzioni con un numero o una taglia diversi saranno elaborate come resi seguiti dal riacquisto dello stesso articolo con il nuovo numero o la nuova taglia. Il nuovo ordine sarà elaborato una volta completata la richiesta di sostituzione, quindi non dovrai attendere che il nostro magazzino abbia ricevuto il reso. Sono disponibili diverse opzioni di reso, a seconda del Paese d’acquisto:

Potrai richiedere una sostituzione attenendoti alla seguente procedura:

1. Fai clic su i miei ordini e inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuarlo.

2. Il sistema visualizzerà i dettagli dell’ordine. Fai clic su “Modifica numero/taglia” e seleziona gli articoli che desideri sostituire. A questo punto potrai selezionare il nuovo numero o la nuova taglia. Indica “Cambio di numero/taglia” come motivo del reso e indica un eventuale ulteriore motivo del reso. Te ne saremo molto grati, dal momento che ci consente di migliorare il servizio.

3. Seleziona il metodo di reso che intendi usare e fornisci le informazioni eventualmente richieste. Ti ricordiamo che le sostituzioni con un numero o una taglia diversi sono elaborate come resi e nuovi acquisti, quindi dovrai anche fornire i necessari dati di pagamento per l’acquisto di un nuovo articolo, di un nuovo numero o di una nuova taglia per permetterci di elaborare il reso. A questo punto fai clic su “Sostituisci articolo” per confermare la richiesta.

4. Una volta che avremo registrato la sostituzione, riceverai un’e-mail di conferma del nuovo ordine, oltre al modulo e all’etichetta di reso, di cui avrai bisogno per spedire gli articoli di cui intendi effettuare il reso. Tali documenti saranno anche scaricabili dalla pagina di Conferma della registrazione del reso, alla voce “I tuoi ordini”.

Ricorda di imballare e sigillare i prodotti, preferibilmente usando la confezione originale, inserendo il modulo di reso all’interno della confezione e applicando l’etichetta di reso sull’esterno della stessa.

Riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui il nostro magazzino riceverà il tuo reso.

Se hai domande, Contattaci.

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