Se desejares efetuar trocas ou devoluções, tens 14 dias a contar da data da compra nas nossas lojas físicas ou da data de receção da nossa loja online para o fazer.

Podes devolver ou trocar os artigos comprados numa loja física nessa mesma loja ou em qualquer loja oficial da Camper do mesmo país.

Se a tua compra foi feita numa loja Recamper, deve ser devolvida numa loja Recamper do mesmo país.

Se compraste um artigo em camper.com, as trocas de tamanho serão processadas como uma devolução seguida de uma recompra do mesmo artigo com o novo tamanho selecionado. Esta nova encomenda será processada após completares o teu pedido de troca, por isso, não terás de aguardar até que o armazém receba o teu artigo devolvido. Existem várias opções de devolução disponíveis dependendo do país onde foi realizada a compra:

Podes pedir uma troca seguindo estes passos:

1. Clica em as minhas encomendas e introduz o número da tua encomenda, bem como o endereço e-mail que usaste quando efetuaste a encomenda.

2. O sistema vai mostrar os detalhes da tua encomenda. Clica em “Alterar tamanho” e seleciona os artigos que desejas trocar. Em seguida, vais poder selecionar o novo tamanho. Indica “Alterar tamanho” como a razão da devolução e indica também a razão adicional da devolução. Agradecemos que cumpras este passo, pois este permite-nos melhorar o nosso serviço.

3. Seleciona o método de devolução que preferes e preenche as informações requeridas, se necessário. Lembra-te de que a troca de tamanho é processada como uma devolução e uma nova compra, por isso, vais ter de fornecer também as informações de pagamento necessárias para comprar o novo artigo/tamanho antes de processarmos a tua devolução. Depois, clica em “Trocar o artigo” para confirmares o teu pedido.

4. Após registarmos a tua troca, receberás um e-mail de confirmação sobre a tua nova encomenda, bem como o teu formulário de devolução e a etiqueta de devolução, que vais precisar para enviar os artigos que desejas devolver. Também vão estar disponíveis para transferência na página de Confirmação do registo da devolução em “As tuas encomendas”.

Lembra-te de embalar e selar os artigos, se possível, utilizando a embalagem original e colocando o formulário de devolução no interior e a etiqueta de devolução no exterior.

Receberás o teu reembolso no prazo de 10 dias a contar da chegada da tua devolução ao nosso armazém.

Se tiveres alguma questão, Contate-nos.

Há a disponibilidade de meios-tamanhos?

Perguntas frequentes